Canal de apoio
Suporte
Use esta pagina para localizar o canal certo antes de enviar qualquer informacao. O suporte cobre uso da plataforma e triagem operacional, sem substituir atendimento tecnico contratado.
O que o suporte cobre
- duvidas de acesso ou login;
- orientacao basica de uso do diagnostico, biblioteca e area exclusiva;
- problemas tecnicos percebidos no site;
- duvidas sobre caminho recomendado antes de contratar;
- solicitacoes relacionadas a dados pessoais.
O que fica fora
- atendimento emergencial de obra;
- analise tecnica personalizada fora de servico contratado;
- parecer juridico, fiscal ou financeiro;
- recebimento de senha, credencial, documento pessoal ou conteudo tecnico sensivel por canal aberto.
Canal principal
Para suporte operacional, envie uma mensagem objetiva e sem dados sensiveis. Se houver risco de expor informacao privada, descreva apenas o problema de forma resumida.
Abrir WhatsAppAinda nao sabe por onde comecar?
O diagnostico ajuda a identificar o momento da obra e o tipo de orientacao mais adequado antes de pedir ajuda ou contratar.