Canal de apoio
Suporte
Use esta página para localizar o canal certo antes de enviar qualquer informação. O suporte cobre uso da plataforma e triagem operacional, sem substituir atendimento técnico contratado.
O que o suporte cobre
- dúvidas de acesso ou login;
- orientação básica de uso do diagnóstico, biblioteca e área exclusiva;
- problemas técnicos percebidos no site;
- solicitações relacionadas a dados pessoais.
O que fica fora
- atendimento emergencial de obra;
- análise técnica personalizada fora de serviço contratado;
- parecer jurídico, fiscal ou financeiro;
- recebimento de senha, credencial, documento pessoal ou conteúdo técnico sensível por canal aberto.
Canal principal
Para suporte operacional, envie uma mensagem objetiva e sem dados sensíveis. Se houver risco de expor informação privada, descreva apenas o problema de forma resumida.
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A central de contato ajuda você a enviar as informações mínimas para localizar seu atendimento e escolher o canal adequado.